La Subsecretaria de Derechos Humanos en el curso de migración de su Sistema de Derechos Humanos cuya tecnología antigua, se encuentra obsoleta, es donde aparece el concepto de “Gestión del Cambio”. Es en este ámbito, en donde la consultoría contratada a Octalia, “Gestión del Cambio” tiene como objetivo primordial el sacar provecho de las novedades del entorno de la organización (institución) para beneficiarla de alguna forma. Los cambios ocurridos en el entorno de una organización bien pueden ser externos, tanto como internos y no necesariamente implican la introducción de nuevos modelos o metodologías de gestión. En este caso, la idea es anticiparse al cambio que ocurrirá (introducción de una nueva herramienta) y preparar a la organización para su adopción.

De esta forma, un Programa de Gestión del Cambio ejecutado abordó, entre otros temas, los siguientes:

• Traspasar el conocimiento del sistema a la Organización
• Redefinir perfiles y roles de usuarios que interactúan con el sistema
• Lograr que los usuarios trabajen en forma autónoma con el nuevo sistema
• Lograr que el sistema DDHH sea entendido como una herramienta de la Organización
• Revisar el impacto del cambio en la realidad diaria de las personas
• Definir una clara estrategia de comunicación que facilite la adaptación y asimilación del cambio
• Asesorar a la organización en la consecución de la disminución de la resistencia al cambio.